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淘宝店铺活动策划方案如何做好?
一、活动规划
1、活动主题
一个好的主题能够留给顾客好的影响,从而吸引消费者,达到目的,它犹如一个人的灵魂,贯穿活动的始末。活动主题一般要求简洁、扼要,创新很重要。
2、活动时间
不会和其他活动有冲突,保证活动效果;活动时间一旦确定后,最好不要随意更改。以便团队人员有充足时间做相关准备工作。
3、活动产品
确定参加活动的产品、价格、库存等信息;为活动产品进行分类,包括引流款、基础款、形象款等,给消费者呈现不同形式的产品与服务。
4、促销方式
要结合店铺产品特色进行促销,促销形式不求多、只求精。
5、推广资源
这样可以让推广部门有更多的时间为活动的开展做相应的准备与推广工作。根据活动方案制定广告投放形式、位置、数量、预算、时间等,进行有计划、针对性投放。对于需要淘宝小二审核的广告位如钻展,需要提前3-5个工作日提交审核。
二、页面准备
1、页面视觉
首先做好宝贝描述工作,提高顾客的对店铺和产品的信任度,吸引顾客购买;对活动海报进行设计和悬挂,营造活动氛围。
2、价格修整
活动前修整价格,并且有专人检查商品首页图片上价格标签、包邮信息与宝贝详情页、活动方案的价格是否一致;避免因页面前后信息不统一导致顾客的投诉。
3、页面测试与复查
活动页面做好了以后,看是否有相对应的宝贝页面或活动页面的跳出;同时,对商品的价格、包邮、规格、数量等信息进行仔细检查,确保无差错信息;
对活动页面的整体视觉进行二次检查,如有不协调之处,需及时更换。
三、团队准备
1、客服
合理安排排班时间,确保活动期间客服在线人数充足;提升客服人员的专业能力,以便及时有效解决客户的疑问;
2、设计
设计人员根据活动主题,指定符合活动要求的相关页面,做好视觉设计与维护工作;
3、仓储
为了提高效率,可以提前准备好商品,进行“预打包”,或者将活动商品统一放置在容易打包的区域,尽量缩短发货时间。
四、活动总结
活动总结是营销活动中非常重要的一环,它可以帮助我们总结活动中的经验与不足,找出团队自身的优势与劣势,后期根据活动中所出现的问题可以有针对性的进行改进。
1、活动指标
流量指标:UV、PV、首页访问数据、分类页访问数据指标;
转化指标:转化率、访问深度、停留时间、收藏量、静默转化率、询单转化率、全店转化率等服务指标:DSR变动、客服响应速度、投诉量需要对以上数据进行汇总、分析,根据数据反映出的一些问题进行调整相应的工作。
2、活动执行情况
给活动成员做一个评估,对活动前、活动中、活动后遇到的问题需进行记录、分析、总结,吸取经验和教训。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
天猫补单没有流量是因为淘宝号没权重、补单量不够、店铺扣分、售假扣分、评分太低、坑产不够、数据不匹配。 1、淘宝号没权重。 2、补单量不够,原因最多的就是两个,一个是号没有权重一个是单量的不够。 3、店铺扣分,售假扣分搜索很难做起来或,扣的分越多越难。
影响店铺的退款原因是产品质量、买家恶意操作、缺货和虚假发货、七天无理由退换货。 1、产品质量:纠纷上有增加;专业的质量问题,有可能会导致对店铺进行罚款或是降级,降低排名等处罚。 2、买家恶意操作:很多买家退货退款,并非是卖家物品的质量问题,而是为了退货退款而随意申请的。 3、缺货和虚假发货:卖家虚假发货,6分一次;缺货,商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金,且金额最高不超过500。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
天猫商城是没有宝贝数量限制的,最多的现在宝贝也有几千个宝贝发布的。 但是对于推广,一个店铺展现的宝贝只能达到五百个。 天猫供销平台是淘宝网为商家专门为商家提供代销、批发的平台服务,用于帮助供应商搭建、管理及运作其网络销售渠道,帮助商家快速地找到分销商或成为供货商的平台。
采销宝不支持开通可能是因为条件没有达到。 采销宝是买家和卖家都能开通的,但是开通条件是不一样的。采销宝和支付宝花呗一样都是有额度限制的。卖家开通采销宝的服务,需要上传店铺资质且对买家设置授信额度和账期。买家开通采销宝的服务,需要上传身份信息,获得卖家的授信,然后等待审核。
手淘WAP流量不完全是真实的流量。 虽然WAP淘宝理论上是存在的,但是由于目前大部分人都使用手机淘宝APP进行购物,所以基本没有WAP淘宝的流量会进入店铺。如果店铺出现了大量的WAP淘宝访客,这很可能是别人刷的假流量。这些假流量会对店铺产生负面影响,例如影响店铺的排名和权重。因此,如果发现店铺有大量的WAP淘宝流量,需要仔细辨别其真实性。
淘宝很便宜的东西不发货是因为购买人数较多、店铺遭到投诉、遇到骗子店铺、物流没有及时补充更新。 1、可能是因为购买人数较多,货物供不应求导致迟迟不能发货,这个时候可以和客服沟通问问大概发货时间。 2、可能是该店铺遭到投诉,若是店铺被投诉了一般店铺是要停止营业,这个时候注意关注店铺情况。 3、可能是遇到骗子店铺了,有部分卖家在淘宝上开店是为了骗钱,收到钱后一直不发货,所以网购要谨慎选择,以免上当受骗。
淘宝客户端属于应用软件。 是的,其实淘宝客户端就是由淘宝网官方出品的手机应用软件,与腾讯QQ、新浪微博一样屈指可数的优秀互联网应用,如果大家需要也是可以通过官网或者应用商城去下载的哦。
这要看情况。 产品被投诉侵权,如果是因为卖家盗图侵权,则更换产品图案后再申诉是不会成功的。 如果是因为产品侵犯外观专利权,则换图案再申诉有可能成功。 卖家们要注意:侵权有风险,盗图需谨慎,以免陷入侵权纠纷。
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