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淘宝48小时未发货要赔付吗

店查查

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淘宝48小时未发货要赔付。 淘宝承诺48小时发货却未发货,可以在订单付款到交易完结的15天发起投诉。如果投诉成立,天猫商家需要赔付该商品成交额的5%作为违约金,单笔订单最高不超过50元,以红包形式发放。若是淘宝入驻商家,需要赔付该商品成交额的10%作为违约金,最高不超过100元,最低不少于5元。

一、淘宝48小时未发货要赔付吗?

淘宝48小时未发货要赔付。

淘宝承诺48小时发货却未发货,可以在订单付款到交易完结的15天发起投诉。

如果投诉成立,若是天猫入驻商家,需要赔付该商品成交额的5%作为违约金,单笔订单最高不超过50元,以红包形式发放;

若是淘宝入驻商家,需要赔付该商品成交额的10%作为违约金,最高不超过100元,最低不少于5元。

如果卖家未配合主动支付或拒绝支付,淘宝会对卖家的店铺作出相应处罚,并且从店铺保证金里扣除。

二、赔付规则是什么?

1、超时未发货,需向付实交金额的10%作为违约金。

除开特品之外,在24小时之内赔偿的总和少则是5元,多则不会超出100元。这里涉及到的特品比较多,就不再一一说明。

2、承诺的赠品未发,也会按照以上的来付。如果赠品在店中有单独的链接,就按照赠品出售链接标明的价来算。

如果赠品在店铺中没有链接,也没有明确的标价,就会由客服参考市价来计算。

3、用户投后,除赔付金之外,店主还要向平台支付同样金额的钱。

也就是说,投诉成立后,需要支付的费用是双份。

所以建议大家在用户投诉成立之前,就主动进行赔付,这样只需要给单份的赔付金,不然就会多花1份钱,相信大家也不愿意让平台把这笔钱挣了。

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