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未发货退款影响退款率吗

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未发货退款是影响退款率的。 退款率跟你是否发货是没有任何关系的,只要是买家付款成功然后再申请退款,这些都会影响到退款率。 退款率=退款成功笔数/支付宝支付子订单数(近30天内),退款包括售中和售后的仅退款和退货退款,退款笔数是按照子订单数进行计算的。

一、未发货退款影响退款率吗?

未发货退款是影响退款率的。退款率跟你是否发货是没有任何关系的,只要是买家付款成功然后再申请退款,这些都会影响到退款率。

退款率=退款成功笔数/支付宝支付子订单数(近30天内),退款包括售中和售后的仅退款和退货退款,退款笔数是按照子订单数进行计算的。

二、以下为未发货的订单退款不计入退款率:

第一:买家下单,但是信息填写错误的,要求取消重新拍买商品的。

第二:买家反悔购买的,要求取消订单的。

第三:买家所在地指定的快递无法送达,要求退款的。

第四:因为卖家货物短缺,无法正常发货,买家要求退款的。

第五:因为发货时间较为延长的,买家要求退款的。

三、未按约定的发货时间发货具体包括但不限于以下情形:

1、买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由,导致买家申请退款,从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的;

2、买家付款后,卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);

3、卖家只是发出了发货信息,但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

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