卖家问答 指数转化 DSR计算器

卖家怕差评还是投诉

店查查

您身边的电商专家

差评和投诉都怕。 因为顾客的投诉差评对卖家店铺生意影响很大。 绝大部分的客户在购买商品前都会先看以往的买家评价,看到有差评的店铺大多数顾客会慎重购买或直接不买。 有些店铺还会因此被降权和降低店铺信用,这也直接影响到店铺的销量。常见的投诉差评原因有产品质量、物流速度、描述与实物不符、盗版等等。

卖家怕差评还是投诉?

都怕。

因为顾客的投诉差评对卖家店铺生意影响很大。

绝大部分的客户在购买商品前都会先看以往的买家评价,看到有差评的店铺大多数顾客会慎重购买或直接不买。

有些店铺还会因此被降权和降低店铺信用,这也直接影响到店铺的销量。常见的投诉差评原因有产品质量、物流速度、描述与实物不符、盗版等等。

但还有一种投诉差评是买家无中生有,特意而为之,这种就是恶意差评。

淘宝卖家最怕淘宝等级较高的用户,购买记录信用较好的用户以及专业差评师的投诉。

卖家被这三种用户投诉时,投诉可信度相对较高,卖家容易被降权,同时也会降低店铺信用。

作为一个卖家,要做到诚实守信,合法合规,从源头杜绝给职业差评师抓住把柄的机会。

做到不售卖劣质违规商品、发布商品时不使用相关违禁词或与实物不符的描述、认真做好售前和售后工作、发现问题及时改正,不给心怀不轨的人有可乘之机。

操作系统:null

品牌型号:null

软件版本:null

相关阅读

sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以

续费升级