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影响顾客购买行为的因素有哪些?
人们的消费行为、购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。
一、文化因素
文化是人类知识、信仰、艺术、道德、法律、美学、习俗、语言文字以及人作为社会成员所获得的其他能力和习惯的总称。
文化是人们在社会实践中形成的,是一种历史现象的沉淀;同时,文化又是动态的,处于不断的发生变化之中。
文化一般由全体社会成员共同的基本核心文化;具有不同价值观、生活方式及风俗习惯的亚文化两部分组成。
二、社会因素
消费者行为亦受到社会因素的影响,它包括消费者的家庭、参考群体和社会阶层等。
三、消费者个人因素
消费者购买行为首先受其自身因素的影响,这些因素主要包括:消费者的经济状况,即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。
消费者的职业和地位。不同职业的消费者,对于商品的需求与爱好往往不尽一致。消费者的年龄与性别。
消费者对产品的需求会随着年龄的增长而变化,在生命周期的不同阶段,相应需要各种不同的商品。消费者的性格与自我观念。不同性格的消费者具有不同的购买行为。
四、心理因素
消费者的购买行为还会受到动机、知觉、学习、态度与信念等主要心理因素的影响。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
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这是因为烟花爆竹这类产品是易燃易爆物品,在淘宝是不能售卖的,那样是违法的。 这类产品一般由指定的售卖点售卖,是不可以拿到网上去卖的,快递也不会接收,因为这类产品寄送有很大的安全隐患。
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