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淘宝评价管理图是什么

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淘宝评价管理图就是淘宝后台评价管理截图。 评价管理是经营店铺时的一个重要环节,我们需要借助评价管理后台来掌握商品的具体评价情况,以便及时进行调整优化。 评价管理包含数据概览和评价管理2个模块,可查看店铺整体评价相关数据、买家给出的评价,并进行回评、解释以及处理异常评价等。

一、淘宝评价管理图是什么?

就是淘宝后台评价管理截图。

评价管理是经营店铺时的一个重要环节,我们需要借助评价管理后台来掌握商品的具体评价情况,以便及时进行调整优化。

二、淘宝评价管理内容有哪些?

在新版的评价管理里面可以用三种功能进行概括:

1.数据概览:对淘宝店铺内的一些评分基础数据进行展示,包含但不限于店铺等级、DSR动态评分、评价等。

商家可以通过这些核心数据了解到店铺评价趋势从而进行优化管理。

2.评价治理:商家可以在评价治理内容模板中对店铺日常需要处理的回评以及异常评价进行回复。

3.评价激励:商家可以在该模板当中创建评价激励活动,让消费者获利的同时提升评价效率。

三、淘宝新版评价管理包含哪些评价数据?

"评价管理"包含数据概览和评价管理2个模块,您可查看店铺整体评价相关数据、买家给出的评价,并进行回评、解释以及处理异常评价等。

(一)数据概览

1."评价统计"展示最近1周、最近1个月、最近6个月的评价统计数据;右侧"累计评价"统计的是全部有效评价。

2."店铺动态评分"展示一定时期内的商品、服务、物流的动态评分波动图。

3."评价治理"展示一定时期内卖家发起异常评价投诉的统计数据。

4."信用与DSR"展示当前信用积分(=累计好评评价-累计差评评价),店铺半年内三项DSR指标得分。

(二)评价管理

1."买家已评价"目前展示近200天内订单的评价。(默认好评或无评语评价不展示)

2."已处置评价"展示近180天内订单中卖家主动发起的异常评价投诉的记录。

3."历史评价"目前可查看200天前的所有评价。

4."疑似评价处理"展示近180天订单中平台预警到的需要卖家处理的异常评价的记录。

5."待卖家评价"展示近180天内订单中卖家未回评的订单记录,后续产品升级考虑会支持批量回评功能。

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