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淘宝客服排单代表什么

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淘宝客服排单是指淘宝客服根据买家订单付款的先后顺序安排发货。 一般店家有促销活动,订单多的时候会出现排单发货的情况。 如果卖家太长时间没发货,买家可以点击提醒发货催促卖家发货,或者告诉卖家再不发货就要申请退款了。

淘宝客服排单代表什么?

淘宝客服排单是指淘宝客服根据买家订单付款的先后顺序安排发货。

一般店家有促销活动,订单多的时候会出现排单发货的情况。

如果卖家太长时间没发货,买家可以点击提醒发货催促卖家发货,或者告诉卖家再不发货就要申请退款了。

正常情况下最多两天就发货了,卖家也会尽量早点发货,早点完成交易才能早点赚到钱,还能获得买家的好评。

淘宝客服的工作职责:

1、熟悉产品,了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌,便于解答客

户提出的各种关于产品的信息;

2、做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品,并向外推广我们的店铺,推销我们的产品以及服务,让更多顾客知道我们,扩大影响力;

3、作好每一天的工作记录,记录每一天的问题,以及自己是如何解决的。在以后的工作中,不断改进自己工作的方式方法,另一方面在不断的练习中,提高自己的业务能力;

4、处理售前,售中,售后退换货、退款等问题;

5、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;

6、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题。

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