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淘宝客服接待的人数跟什么有关?
1、客服接待分析
(1)咨询人数:所选时间内,咨询本客服的客户总数;咨询人数=接待人数+接待过滤人数。
(2)接待人数:所选时间内,本客服接待的客户数(不包括接待过滤的客户)。
(3)询单人数:所选时间内,本客服接待的询单客户数;询单客户指下单前来咨询的客户(该数据须延迟1天统计)。
2、客服销售分析
(1)销售额:通过本客服服务成交的客户,在所选时间内付款的金额。
(2)销售量:通过本客服服务成交的客户,在所选时间内付款的商品件数。
3、淘宝客单价分析
(1)客单价:通过本客服服务成交的客户,平均每次购买商品的金额;本客服客单价=本客服销售额/本客服销售人数。
(2)客件数:通过本客服服务成交的客户,平均每次购买商品的件数;本客服客件数=本客服销售量/本客服销售人数。
4、成功率分析
(1)询单->次日付款成功率:询单->次日付款成功率=当日或次日付款人数/询单人数(该数据须延迟1天统计)。
(2)询单->最后付款成功率:询单->最终付款成功率=最终付款人数/询单人数(该数据须延迟4天统计)。
5、工作情况分析
(1)答问比:客服消息数/买家消息数。
(2)回复率:客服个人的旺旺回复率=回复过的客户数/接待人数=(接待人数-未回复人数)/接待人数。
(3)慢响应人数:慢响应人数是指本客服接待的客户中被判定为慢响应的客户数。
(4)首次响应时间:本客服对客户第一次回复用时的平均值。
(5)平均响应时间:本客服对客户每次回复用时的平均值。
(6)平均接待时长:本客服接待每一个客户所用时的平均值;平均接待时长=总接待时长(除去超过最长等待时间的时间段)/回复过的客户数。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
拼多多网店限制推广是因为物流异常、b单、重复铺货、秒杀活动没达到要求、其他违规。 1、物流异常:如果拼多多店铺的物流异常率和订单持续高于均值5倍的话,是会出现限制推广的。 2、b单:拼多多平台是杜绝b单这一行为的,被抓到就被限制推广了。 3、重复铺货:同一个商品上两个链接,被平台抓到后再下架就晚了。
淘宝88会员节商家准入规则是天猫国际和天猫商家、更好地为消费者服务的商家、商家遵守管理细则。 1、本活动面向天猫平台商家及天猫国际平台商家。 2、天猫会根据活动整体策略,优先选择与可以更好地为消费者服务的商家。 3、商家同意遵守天猫根据活动的实际情况制定的各类活动管理细则。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
在速卖通上,设置海关申报地址是相对简单的,但确保准确性和完整性是至关重要的。以下是如何在速卖通上管理和设置地址的步骤: 登录速卖通:首先,打开速卖通应用或网站,确保你已经登录到你的速卖通账号。 进入“我的速卖通”:在速卖通首页,你会看到右上角通常有一个“我的速卖通”或类似的选项。点击这个选项,进入你的个人中心。
天猫家装节活动预热时间:预热时间2022.07.26 00:00-2022.07.27 23:59 预热2天。 正式活动时间:活动时间2022.07.28 00:00-2022.07.30 23:59 售卖3天。
1、商家店铺的3项评分高于9.5分;商品30天销量<2000件;评价个数≥10个(少于10个时,需要有至少1个钻石买家评价); 2、同等条件下,优先选择有官方认定资质的店铺,如自营、旗舰店、京东全球购等。 3、商品的好评率95%以上,商品差评数不得高于3个,同等条件下,优先选择0差评商品。
能一直中超级福袋是因为运气问题。 抖音福袋有限制次数的,据官方消息说抖音福袋次数每天100次,次日零点清零。虽然需要看运气,但是一般来说,第一天第一次抽抖音超级福袋,一天可以中奖四个左右,以后每一天参与很多都无法中奖。
淘宝圣诞节会有货。 需要注意的是,由于圣诞节是西方的重要节日,一些进口商品可能会受到国际物流、海关等因素的影响,导致货源紧张或价格上涨。此外,一些热销商品在节日期间可能会出现断货的情况。因此,如果您想在淘宝购买圣诞节商品,建议提前关注您所需的商品,并尽早下单。同时,也可以多关注一些商家和平台的优惠活动,以获取更优惠的价格和更好的购物体验。
对于拼多多新手推广,可以根据不同的目标和预算选择以下几种方式:邀请好友参团、佣金比例较高的商品推广、营销活动参与、广告投放、社交媒体推广。 1.邀请好友参团:新用户可以通过邀请好友参团来获得优惠,也可以吸引更多的潜在消费者进入平台。 2.佣金比例较高的商品推广:选择佣金比例较高的商品进行推广,可以吸引更多消费者进行购买。 3.营销活动参与:可以通过参加平台的各类营销活动,吸引消费者的关注和购买。
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