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服装类天猫店客服要多少人?
3人以上。
一个天猫店至少需要3个客服,因为网上购物的时间是24小时不打烊的,按照一个客服一天工作8小时来算,是需要3个客服的。
如果店铺生意好,比较忙,在同一时段有时会需要2到3个客服一同上班。
而且客服还分售前客服和售后客服,这样算下来,一个天猫店就要有5到6个客服。
淘宝客服主要工作是为买家提供咨询服务工作。
具体工作内容如下:
1.做好客户询价疑问工作,引导客户购买产品。
2.熟悉产品信息,主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。
3.在了解淘宝的流程和特点的基础上,能根据实际情况提出适当的营销方案,提供浏览量和成交率,提高网店和品牌知名度。
4.网上交易流程要熟悉,操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。
5.买家付款后,确认发货地址及联络方式,询问买家快递是否能够到达的。
6.与售后部和发货部做好衔接配合工作,交代清楚订单的注意事项及备注,接到售后的询问,立即让客户转移到售后部门处理。
7.督促已拍下未付款买家及时付款。
8.按时倒岗,按时上线。
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品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
开设淘宝店铺是否需要客服以下是一些考虑因素:店铺规模、经营模式、时间和资源、品牌形象和用户体验。 1.店铺规模:如果你预计店铺会有大量的订单和客户咨询,那么拥有客服团队可以提供更好的客户服务,处理订单、咨询和售后事务。 2.经营模式:如果你的店铺经营的是复杂的产品或服务,或者你提供定制化商品,那么客服团队可以帮助你解答客户的问题并提供专业建议。 3.时间和资源:客服工作需要投入时间和人力资源。
1、下单转化率是指买家提交了订单信息但并未付款,而支付转化率则是买家提交了订单也付了商品货款。 2、一般一个淘宝店铺所说的商品转化率是指的支付转化率,而不是下单转化率。支付转化率是支付订单数除以访客数,最后的百分比就是商品转化率。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
具体要看发货地址和你所在的地址的远近。 一般如果是北上广深这种大城市一般当天或者次日达。如果里的比较远一般是第三天到达。偏远地区或者乡镇的地方可能还要晚一到两天。京东自营(有标记)和京东商城里的东西都是京东快递(一般1-3天就到了)。
天猫官方活动是指天猫平台发布的活动。 仅针对天猫商家招商。普通日常活动、大型官方活动(双11、双12、年货节、新风尚等)都在此开放招商。商家店铺的综合排名较低时,商家不得报名参与天猫营销活动。
提示商品异常前置是淘宝列出的一些需要你去优化的商品,也有的是出现了违规和误操作,平时可以关注一下,能优化的尽量去优化。 优化需注意: 1、用同个机器大量的买卖同店的产品。 2、不能在改价格时,差的太大,会被理解为扰乱市场,有炒作的嫌疑,会把得到的相关淘宝好评删除。
淘宝直播排名规则根据淘宝直播间内容质量分,淘宝直播点赞ID人均,访客数量,客人到店数量,成交转化率,综合排名的。 前期宣传很重要,做淘宝直播不要忽视这一环节,前期宣传做的好,自然会吸引人来观看,还需要让自己的直播间有福利,这样就能聚集人气,自然就能获得自己的排名。
是否需要营业执照,这要根据具体情况而定。 1.、如果销售的商品是食品保健品等等,是需要营业执照的,如果销售的商品非食用品的话没有营业执照也是可以的。 2、当商家在选择销售的商品是食品的时侯,商家需要提供几项证明。
淘宝直通车开不动是因为淘宝直通车推广选品转化率低、性价比不高、关键词关联性差、类目过于小众化、产品的地域性太明显、过于标准化。 1、直通车推广选品本来转化率就极低,性价比也不高。 2、在淘宝关键词选择上,设置的关键词客户关联性差,重购率很低。 3、类目过于小众化,受众群体太少。
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