卖家问答 指数转化 DSR计算器

什么原因导致店铺客户流失

店查查

您身边的电商专家

1、顾客流失原因之店铺货源不具有竞争能力 必须拥有相同的东西,否则产品就没有竞争力,根本就不可能。所以店家在挑选一手货源时至关重要,它是获得成功的第一步。 2、顾客流失原因之店铺服务品质不合格 在线客服的沟通交流,送货的质量和速度,售后服务的服务等。

什么原因导致店铺客户流失?

1、顾客流失原因之店铺货源不具有竞争能力

能够让消费者先上门的考虑理由,当然就是买到自己需要的商品。

然后商品的竞争力就是基础了,而且大家都知道现在的淘宝市场竞争有多激烈,比价格对比性价比要高。

换言之,不管怎么说,你必须拥有相同的东西,否则产品就没有竞争力,根本就不可能。

所以店家在挑选一手货源时至关重要,它是获得成功的第一步。

2、顾客流失原因之店铺服务品质不合格

进行了相关资料调查,40%的顾客流失原因与服务水平评价相关。

而且服务水平与消费者体验有相当大的关联,可以说它是一个主观范围。

它在于消费者对服务项目的预期品质和具体的体验服务质量或感觉品质的对照。

而且商店的服务品质包含了很多方面,如在线客服的沟通交流,送货的质量和速度,售后服务的服务等。

有的店铺找网上客服,找了半天都没人回复,针对这样的顾客是很少有耐心等你的。

何况淘宝这么大,消费者的选择实在是太多了,所以诸位店家不必为了某些主观因素而造成顾客的流失。

操作系统:null

品牌型号:null

软件版本:null

相关阅读

sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以

续费升级