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为什么卖再好的东西仍然有差评?
1、商品质量不过关导致的差评
正常来说,消费者在购物的时候,都比较注重商品质量,但是因为在网上的购物不能第一时间看到真实的货物,所以只能通过图片和文字对商品做一个大致的了解。
在收到商品的时候,如果商品的质量不是想象中的那么好,或者跟图片和文字了解到的有一定的差距,就会让消费者产生被骗的心理,从而引发差评的出现。
想要解决这一问题,就要从商品入手,对商品的质量要严格把关,然后在对商品的拍照处理和描述上,一定不能过于夸张,适当的美化就可以,这样就会避免引产因导致的差评。
2、服务态度比较差导致的差评
除了对于商品质量的问题,服务态度也非常容易导致差评,尤其是售后服务,消费者非常难以接受在购买商品之后客服人员的服务态度上的落差。
一旦商品出现问题,想要找售后解决的时候,如果售后的态度不好,很容易引起消费者的反感,会直接给差评,所以想要减少差评长久经营,就要对服务质量严格把关。
3、发货速度和物流原因导致的差评
除了物流公司,网店的发货速度也非常能影响差评。
我们在网上购物的时候,其实都希望能够第一时间收到商品,但是每次关注动态却发现店主迟迟不发货,或者在追踪快递的时候没有任何信息,消磨消费者的耐心,增加了差评的概率。
想要减少差评,还需要找一个可靠的物流公司帮忙。
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