sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以
一、淘宝客服分流有什么用?
1、促进店铺的转化。
2、能为店铺带来更多回头客。
3、能为店铺带来权重值的。
4、提高工作的效率。
二、两个淘宝客服分流不均怎么办?
1、在线时长及权重
通常一个客服的在线时长越长,分配到的人也就越多;在上下班时间相同的情况下,客服权重越高,分配的买家也越多。
所以对于权重差不多的两个客服,就要控制好客服的在线时长,尽量保持一致;权重较高的客服,就要缩短在线时长,这样分流的买家会比较均匀。
2、分组设置
对于处于不同分组的两个客服来说,分流结果也是不一样的。
例如客服A在绑定了无活跃订单、未发货、已发货3个状态的甲组;B在无绑定状态的乙组。
这样特定状态的就会分配给甲组客服,没有绑定分组的状态就会在甲乙两组随机分配,所以A的分配量会比B多。
3、最近72小时排班
旺旺分流会优先保障淘宝买家咨询同一个客服,即买家近72小时内咨询过客服A,且A在线,那么就会优选分配给客服A,最近联系人优先级最高。
所以说如果A客服在第一、二天都有排班,且一直接待,但是B一直没有接待,等两个在两人同时接待的时候。
因为A积累了大量最近联系人,则系统会优先分流给A,这时候的B只能和A一起接待新客。
4、客服繁忙度
当客服待回复人数>4人时,即处于繁忙状态,这是会触发繁忙度算法,系统是会按照当下繁忙的状态进行分流:
忙的人少分,不忙的人多分,这样接待越快的人就会接的越多买家。还有在咨询高峰期和低谷期,接待量的区别也是很大的。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
速卖通平台上的高级卖家和高潜卖家有区别。 高级卖家是速卖通平台上的一种卖家分级,是指在平台中表现优秀、经营规范、信用良好的卖家,具有更高的优先权和一定的福利政策。高级卖家是根据速卖通卖家综合评价体系中的各项指标综合评定的,包括产品质量、物流时效、服务态度、资质认证等。高潜卖家是指在速卖通平台上,具有高潜力并有望成为较大规模卖家的卖家,因此平台会为其提供更为优惠的政策和支持。
主图是指买家搜索时显示的图片,也就是打开商品后看到的第一张图片,第一张是pc搜索会展现的图片。第一张主图,是卖点图可以跟文案相辅相成。 第一张图要有吸引点,因为空间有限,所以内容不能太多。在视觉吸引力分层上从强到弱依次是:人>动物>植物>景物建筑。所以就要在图片上增加相关的视觉元素。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
1、产品的销量不是通过搜索渠道进去的 很多产品销量高,但是这种销量的产生不是通过搜索关键词找到的产品再进行转化的。 2、产品主图表现差 产品主图表现差也就是初期主图点击率不够高,不够吸引人。顾客不愿意点进去查看产品。所以你在开始搜索渠道的流量就很少,如果没有发现问题及时进行优化,点击会越来越差。
淘宝脚本是指一种可以在淘宝网站上运行的程序或代码,该程序可以模拟人的操作来自动化完成一些操作,如搜索、抢购、评价等。 这样可以在最短时间内完成目标,提高购物的效率。但此类程序可能违反淘宝网站的规定,因此淘宝采取了多种手段来识别和打击使用脚本进行抢购的行为,以确保公平竞争和防止不正当行为。
1、“天猫购物券|合作券”仅限在已设置天猫购物券翻倍玩法*的天猫商家店铺内购买实物商品。 2、使用了运费险的商品仍可使用“天猫购物券|合作券”,但运费、天猫运费险、增值服务、天猫国际进口税等非商品金额不支持使用”天猫购物券|合作券”支付。
快手电商和抖音电商哪个流量无法判定。 这两个平台的客户群体有所不同,所以在不同群体里流量也会不同的。抖音上年轻女性比较多,而快手男女比例较为均衡,所以从这个角度来说女孩子看抖音的比较多。而快手的用户集中在二三四线城市,抖音则在一线城市上的用户比快手要稍多一些。
抖店体验分下降可能有以下原因:店铺dsr下降、投诉增多、服务质量下降、物流问题。 1、店铺dsr下降:抖音小店体验分主要是考核抖音小店的商品、物流以及服务,这三个板块中任何一个板块出现拉胯,都会导致抖音小店体验分突然下降。 2、投诉增多:这可能是因为商品质量、物流速度或者服务态度等方面出现了问题。 3、服务质量下降:如果商家的服务态度不佳,处理售后问题的时间太长或太短。
联系
我们
扫一扫
添加客服微信
官方
微信
扫一扫
关注微信公众号
返回
顶部
sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以