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淘宝客服多久回复算正常?
首次响应时间指的是买家联系客服,客服人员第一次回复买家的平均时间,自动回复内不算,系统自动过滤掉。
首次回复时间要与平均响应时间区分开,平均响应时间指的是该客服对客户每次回复用时的平均值。
在正常的工作状态下,淘宝客服首次响应时间15秒是个界限,15秒以上消费者就会不耐烦,去其他店铺咨询了。
所以商家可以根据这个界限,然后结合店铺自身情况做考核标准。
怎么做合格的客服?
1、打字方面。
作为一名淘宝客服,主要的职责就是与消费者进行沟通和回复。
所以打字速度需要一个字快,当然也要准确。不要在消费者问问题的时候,客服打字慢,半天才回复一个。
那么这样一来,很容易流失掉这部分消费者。因为消费者的耐心是有限的,如果等不到答案就会走了。
2、在知识方面。
说到底,客服是为了给消费者做相应的引导工作,也就是引导消费者对产品了解之后的购买操作。
那么要达到这个目的,客服就要储备好对应的知识量,从而能在消费者提问的时候,进行专业的解答。
提升自己在消费者心中的专业形象,也是能够让店铺商品获得消费者的好感。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
1、人群指数 购买该宝贝的人群性别、年龄、地域、星座、消费层级等分布。 2、价格指数 买这个宝贝的平均价格。 3、搜索指数 指数化的搜索量,不是搜索次数,只是反映搜索趋势而已。 4、成交指数 搜索带来的成交量,并进行指数化整理。反映交易趋势,不等于成交量或成交金额。
1、直通车定向推广坑位有点像精准投放,就是将自己的产品更加精准的推送给目标客户,通过这种推广投放可以更好的达成交易,提高转化。而直通车定向推广坑位就指的是手淘首页猜你喜欢板块的坑位。 2、这个坑位不是出钱就能得到的,淘宝官方会根据坑位产出比例,来选择推送的商家商品。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
1.设置屏蔽功能:用户可以进入拼多多APP,点击“我的”页面,在右上角找到“设置”选项,然后选择“隐私与通知”,在其中可以找到“广告推送”的设置项。通过关闭这个选项,用户便可以屏蔽拼多多的广告推送。 2.清理缓存和重装应用:有时候,即使关闭了广告推送,拼多多仍然会在应用中展示一些广告,这很可能是由于缓存文件的存在导致的。
类目蓝海词指的是竞争比较小利润相对较高的类目关键词。 蓝海词就是一些搜索相对较少的词,长尾词,这类长尾的优化难度比起一般核心关键词难度要小很多,而转化率要高很多,这样一来店铺的浏览量就会提高很多。
1688自己开店是需要个体工商户营业执照才能开。 不过个人开店得持个体工商户营业执照才能开,用个人身份证是不能开店的。不管是个人用户还是企业用户,想要在1688平台上面注册开店的话,需要满足一些要求,大家按照要求去提交材料和文件,就可以通过平台的审核,顺利拥有一家属于自己的1688店铺。
淘宝客佣金一般设置多少要根据卖家自身情况来设定。 淘宝客佣金的计算公式是:淘宝客佣金=商品的价格×佣金比率,这个佣金比例就是卖家愿意从商品利润中抽出多少来作为给予淘宝客的佣金,一般来说淘宝卖家是可以在0.5%~50%之间根据自身情况来随意设定佣金比率的。
可以增加淘宝店铺权重。 运费险虽然占的权重比较的小,如果卖家们关闭运费险的话,还是会降低宝贝的权重。对于销量会有一定的影响。 影响宝贝权重的因素有很多,运费险也是一种可以增加权重的方式,开启自动橱窗,自动上下架也是可以增加宝贝权重的。
淘宝拍卖买家和卖家都需要缴纳保证金。 在淘宝上的拍卖,无论是买家还是卖家都是需要保证金的,无论哪一方违约,保证金都不会退还的只有放心等待拍卖结束才能退还保证金,在拍卖过程中一定不要恶意抬高价格,一旦被发现,将受到严厉的处罚。
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