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运费险失效产生的退货运费谁承担

店查查

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按照淘宝的规则要求,如果买家收到货有质量问题,描述不符,发错货,物品损坏,退货运费都是由卖家承担的。 如果产品非质量问题,运费是买家承担的,与包邮和运费险失效无关。 需要和买家好好沟通,和买家协商解决。

运费险失效产生的退货运费谁承担?

正常情况下需要卖家承担,但是您需要承担收到差评的风险。

买家如果要求退换货的话你可以让他再重新下个单,收到货后使用这个新的订单提交退货申请,把有问题的产品寄回,这样运费险可以使用,您也不用承担运费。

总之需要和买家好好沟通,和买家协商解决。若不是故意找事的买家都会接受的。

按照淘宝的规则要求,如果买家收到货有质量问题,描述不符,发错货,物品损坏,退货运费都是由卖家承担的。

如果产品非质量问题,运费是买家承担的,与包邮和运费险失效无关。

新修订的《消费者权益保护法》第25条规定:

“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。

经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。”

若是产品质量有问题,则不适用该条“运费由消费者承担”的规则。

《消费者权益保护法》第24条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。”

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