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淘宝3分钟回复率多少合格?
80%以上。
二、总则
1、商家客服应及时响应消费者的咨询,确保来自消费者的任一条消息响应时间符合平台规定的标准;
2、平台有权通过店铺在一定时间段内的客服响应率考核店铺的客户服务质量,并对考核不达标的店铺做出相应的处理;
3、本规则所称“商家客服”,是指使用店铺账号(包括子账号)通过平台客服工具为消费者提供客户服务的人员。
包括但不限于商家、商家配备的管理人员或客服人员及经前述人员授权使用相关店铺账号的人。
商家应妥善保管店铺账号、密码等安全信息,并就店铺账号的违规行为承担责任;
三、考核标准与违规处理
1、考核标准
(1)平台考核商家3分钟客服响应率。
即阿里旺旺在3分钟内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次按子账号去重);
(2)3分钟客服响应率以一个自然日为考核周期,且考核仅针对消费者在每日8:00-23:00间向店铺发送的消息;
2、违规处理
(1)商家在前一个自然日的3分钟客服响应率低于40%,平台将针对商家进行流量降权,并限制上架商品,直至商家3分钟客服响应率恢复至40%及以上;
(2)商家3分钟客服响应率多次持续不达标,或商家存在客服响应不达标、商品滥发、恶意不发货等多重违规行为。
平台有权利对商家执行限制参加营销活动、监管店铺,罚没保证金等处罚;
【处罚撤销】:若商家单日3min响应率>=40%,处罚会在第二天撤销,店铺恢复正常。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
无固定审核时间。运营小二会根据前台透出需要进行审核,无需催促。建议15日未审核通过的素材,可考虑进行重新更换。 场景图要单一场景,不要有合成,不要有牛皮癣,不要有多个产品,图片要求带有背景主体完整、清晰、不变形、不拼图、非合成图、不留白边、单主体。
拼多多规定退差价15天内。 拼多多退差价是商家针对降价补差服务标识商品向消费者提供15日价格保障服务,消费者购买商品后,该订单成团起15日内若活动商品发生降价,消费者可在此降价补差期间申请退补差价。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝价格范围是指有区间价的商品,在购买页面,买主选择了不知道同规格或尺寸、颜色等信息后价格会有变化的商品。 当发布/编辑商品时,如果提示价格范围太小,表示设置的颜色、尺寸相应的价格或一口价中,会出现低于分类价格最低的情况。
违规扣分清零的规则有一般违规扣分会在年底最后一天的0时清零、严重违规扣分达48分的查封不清零、自然排名中最重要的是没有违规扣分。 1、一般违规扣分,会在年底最后一天的0时清零。 2、淘宝严重违规扣分已达48分的,不予清零,维持查封账户的状态。 3、自然排名中非常重要的一项你必须没有违规扣分。
1、服装类目:男装市场所有站点持续增长。 2、3C类目:整个类目销售额占比整个平台为25%,足足四分之一。 3、家居类目:连续两年保持3位数的增长。其中家居类目消费群体以女性为主,占比65%。重点市场为:菲律宾、马来、台湾。增长最快的站点为新加坡、泰国。
淘宝活动老店新开可以进。 对于参与活动来讲,其实不管是不是老店,只要能够满足参加活动的条件,就可以去报名,在活动这块除非是扶持的新店活动,不然其他的活动都可以参加,所以,在参加平台的活动上是平等的条件,这个开了店的朋友都可以去报名。
抖音橱窗开通是不需要收费的,但是要满足三个条件: 1、账号粉丝达到一定数量(最开始是10000,到3000,再到现在的1000)。 2、账号需要进行实名认证。 3、账号至少发布10条视频;满足以上三个条件就可以在抖音找到商品橱窗功能,进行开通。
在拼多多店铺中,店铺公告的设置位置相对比较明确。商家可以通过以下步骤设置店铺公告: 登录拼多多商家后台:商家需要先登录拼多多的商家后台,进入店铺管理界面。 进入店铺设置:在店铺管理界面,商家可以找到店铺设置的选项,点击进入。 设置店铺公告:在店铺设置页面,商家可以找到店铺公告的编辑框,可以在这里填写和编辑店铺公告的内容。
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