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淘宝客服一人能接多少客户

店查查

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一个客服同时接待8-10个客户咨询。有的指标显示淘宝客服每天一般要接待300多个客户。不同的淘宝店铺情况是不一样的。 不能看每天总接待量,要看同一时间的接待峰值,一般设置好自动回复和快捷短语,一个客服同时接待8-10个客户咨询就算峰值了。

淘宝客服一人能接多少客户?

一个客服同时接待8-10个客户咨询。有的指标显示淘宝客服每天一般要接待300多个客户。不同的淘宝店铺情况是不一样的。

不能看每天总接待量,要看同一时间的接待峰值,一般设置好自动回复和快捷短语,一个客服同时接待8-10个客户咨询就算峰值了。

怎么看?

电脑打开浏览器,百度千牛,下载安装到桌面,双击打开千牛,输入账号密码登陆账号。

登陆后会跳到主窗口,以前是旺旺,后来改版成千牛了。这里有很多功能哈。

鼠标放到主窗口的插件上,不是点击,放上去就可以了,会出现最近使用的,正常都是会有的,然后点击今日接待。

这个就是今天一天接待的人数,和多少人下单的人数。

也可以在插件里面搜索今日接待,直接找到,点击后就可以出现了。

接待人数是否由分流影响呢?

平均分流:同时上线且上线时长相同,则子账号接待量相同;(一般店铺建议选择平均分流)

权重分流:根据每个淘宝子账号接待能力设置权重,能者多劳,同时也保证买家等待时间最短。

(选择这种分流模式,需要了解客服的能力,如转化率、同时间的最大接单量,同时也要避免流量的不均引起的客服问题)

操作系统:macOS 12

品牌型号:MacBook Pro

软件版本:Chrome 96.0

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