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天猫新灯塔包括哪些指标
综合服务能力是综合评估店铺咨询、物流、商品、售后和纠纷全链路的服务承接能力,通过数据监控和能力提升,给消费者更好的购物体验。
自2020年4月16日起,作为服务能力的官方评估标准,成为金牌卖家打标考核的一个评估项。
分数怎么计算?
综合服务能力分=各单项得分*各单项权重的总和
1)各单项得分:根据商家某基础单项指标的在所处的主营类目中的排名综合计算得出
在任一单项指标上,卖家的体验得分都是5档(5/优秀,4/良好,3/一般,2/较差,0/很差)。
5分代表同类目中商家在该项服务上为优秀,排名好于行业绝大多数商家,0分代表同行业水平中体验很差,排名远低于行业水平,请您以看板上的得分展示为准。
举例:
店铺‘A’的揽收及时率为99.8%,系统根据当前行业的情况进行综合排名并给出得分。
店铺A物流体验项在行业中排top1,系统给分商品评价得分为5分。具体得分请您以数据看板展示为准。
2)单项权重:根据各行业策略要求,不同时期对不同类目的权重也会有相应的要求和调整
举例:店铺甲属于某类目,单项维度得分权重如下:
商品体验4分、权重A%;
物流体验3分、权重B%;
售后体验2分、权重C%;
纠纷投诉5分、权重D%;
咨询体验4分、权重E%;
则店铺A的“基础服务考核分“=物流体验(3*A%)+商品体验(4*B%)+售后体验(2*C%)+纠纷投诉(5*D%)+咨询体验(4*E%)=X分。
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品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
网店转化率就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。 计算方法为:转化率=(产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数)×100%。淘宝转化率影响的因素有:宝贝描述、销售目标、宝贝的评价、客服。
淘宝并没有明确禁止无货源代发的行为。这并不意味着无货源代发在淘宝上是完全合规的。事实上,淘宝对于无货源代发的态度是谨慎且有所限制的。在过去,许多无货源卖家通过从其他平台或店铺采集商品信息,加价后在自己的店铺中销售,从而实现了无货源的盈利。然而,这种模式也带来了一系列问题,如商品质量参差不齐、售后服务难以保障、知识产权侵权等。为了维护平台的公平性和消费者的权益,淘宝开始加强对无货源代发的监管。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
第二天可以补。 刚上新的第一天,先不要补,先观察全天的流量,和消费者搜索的词。 等到晚上八九点的时候,如果还没有破0,或者转化不高,可以用搜索高的词补单量。 第二天就可以上午补一单,再观察全天流量,等晚上看流量数决定是否再补,统计好每天的流量数及流量高峰期。
天猫透标是指天猫新品标会在淘宝搜索中透出。 商品无忧购透标要求: 1.签约天猫无忧购协议。 2.综合体验星级达标(4星及以上)。 3.承诺服务全达标。 4.店铺内所售商品满足品质好货达标成交>=30%。
按照店铺的成交数和退款数的多少来决定。 店铺品质退款总笔数除以成交笔数,同时展示近28天和当前自然月累计的品质退款率,抽到合格品概率是0.99。那么n件中至少一件不合格概率大于0.999,则1-0.99^n>0.999n>6873,所以取n=684件。
支付宝红包不领取是会被退回的。 支付宝红包不收会退回去。支付宝红包没领取会在失效后,原路返回,从哪里扣款,钱就返回到哪里。支付宝红包类型有很多,退回时间不同:支付宝面对面红包20分钟有效期,过了自动返回;支付宝群红包24小时有效期,失效自动返回。
淘宝竞店不是系统生成的,哪个店铺卖的比你好,排名在你前面的,理论上都是你的竞争对手。 但大家要缩小范围,那些销量比你不是多很多的、产品价格类似的,就是你的竞争对手了。 因为客户大概率就是从你们几家店铺中购买产品的。
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