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一、抖店物流异常怎么回事?
抖店物流异常可能有多种原因。
例如,揽件超时,即订单发货后的24小时内没有揽件信息更新,这可能会导致被平台判定为虚假发货,进而受到赔付处罚和流量影响。另外,物流超时,即在运输过程中两天内没有信息更新,也会导致物流异常。
当遇到物流异常时,商家首先需要确定自己的发货情况,了解导致物流异常的具体原因,然后针对性解决,以避免更多订单出现类似问题。
二、抖店物流异常怎么处理?
当您发现抖店物流异常时,可以按照以下步骤处理:
1.在订单页面查看物流信息,了解具体情况。
2.若物流信息未更新或显示异常,则可以联系卖家或客服查询。
3.如果是物流公司故障或延迟等原因导致的异常,可以耐心等待一些时间再查看。
4.如果物流信息显示已签收但您没有收到货物,可以先确认是否有他人代收或可能被放在了其他地方。
5.如果无法解决,可以联系卖家或客服了解具体情况,并提出自己的问题,协商解决方案。
总之,遇到抖店物流异常时,不要慌张,可以多方面了解情况并与卖家或客服沟通,最终达成一个双方都能接受的解决方案。
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