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一、淘宝三分钟回复率怎么算的?
3分钟人工响应率计算逻辑:30天响应在3分钟内的轮次数/30天人工响应轮次总数。
3分钟人工响应率则是考核近30天内,9:00-23:00期间,卖家在买家提问后3分钟内人工回复的对话轮次/近30天该时段总对话轮次。该响应率需要≥90%,如果考核周期内累计轮次小于100条的话,也不参与考核。
二、考核标准和违规处理说明:
1、考核标准
(1)平台考核商家3分钟客服响应率。
即阿里旺旺在3分钟内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次按子账号去重);
(2)3分钟客服响应率以一个自然日为考核周期,且考核仅针对消费者在每日8:00-23:00间向店铺发送的消息;
2、违规处理
(1)商家在前一个自然日的3分钟客服响应率低于40%,平台将针对商家进行流量降权,并限制上架商品,直至商家3分钟客服响应率恢复至40%及以上;
(2)商家3分钟客服响应率多次持续不达标,或商家存在客服响应不达标、商品滥发、恶意不发货等多重违规行为。
平台有权利对商家执行限制参加营销活动、监管店铺,罚没保证金等处罚;
【处罚撤销】:若商家单日3min响应率>=40%,处罚会在第二天撤销,店铺恢复正常。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
1、手淘首页以及淘宝下面所有的猜你喜欢流量入口,这就包含了微详情、短视频、直播等等。 2、手淘购物车页面猜你喜欢展示。 3、手淘订单列表页,这里就包含了待付款、待发货、待收货、待评价下面的猜你喜欢流量。
一般来说,淘宝、天猫平台设定的极速退款确认时限为1-2小时,根据不同情况可能会有所不同。 极速退款是指消费者通过淘宝、天猫等电商平台发起退款申请后,卖家可以选择快速确认退款并返还货款的一种服务。具体卖家需要多久确认退款,是由平台规定的。如果卖家在确认退款时限内未进行确认或操作,则平台将视为同意退款并自动退款,并记录卖家的操作行为,卖家的信用评级也可能会受到影响。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
抖店精选联盟的合作方式有以下几种:普通计划、定向计划、鹊桥计划、招募计划。 1、普通计划:这种方式佣金要求不高,操作简便,但商家不能直接触及达人。 2、定向计划:商家为普通计划中已有的商品或整个店铺绑定指定达人,并为其单独设置定向佣金率,这种方式可以灵活调整特定达人的佣金,但商家无法触及更大范围的达人。 3、鹊桥计划:家可以从开通鹊桥计划的达人中择优发起推广邀请。
浮现权7-15天开通,看情况,如果刚开通直播的要半个月。 淘宝直播浮现权开通方法如下: 1、考核周期:从3月1日开始,每隔15天对主播进行考核; 2、考核范围:拥有直播发布权限15天以上,在考核周期内近15天发布直播30分钟以上、直播5次以上的达人主播(非机构主播)。
店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服机器人。 这是一款面向淘系千万商家的智能客服,通过店小蜜官网及千牛工作台,所有淘宝及天猫商家可以零门槛提交申请。经过授权、调试,商家可以让店小蜜取代部分客服,从而降低人工客服的工作量。
首先,卖家需要登录淘宝联盟的后台管理系统。在后台管理系统中,卖家可以选择定向推广这个选项,并进入推广设置页面。 接下来,卖家需要设定自己的推广目标和受众群体。在推广设置页面中,卖家可以选择推广的商品类目、地域范围、性别、年龄段、消费能力等参数,以便更好地针对目标用户进行推广。
卖家的淘金币的作用有:营销、提升排名、提升用户粘性、提升店铺人气等。 1、营销:淘金币可以作为卖家的一种营销手段,通过建立用户群签到送金币、开通淘金币抵扣现金等功能吸引更多用户。 2、提升排名:可以让商品展示在淘金币活动专栏上。 3、其他:淘金币具备和买家一样的兑换、购买等功能。
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