sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以
一、淘宝30s应答率是指首次回复吗?
对于30s应答率的计算,通常是以首次回复的时间为准。
淘宝的30s应答率是指卖家在顾客向其发送咨询或售后消息后,在30秒内作出回应的比例。这个指标是衡量卖家响应速度和服务效率的重要指标之一。
如果卖家在30秒内首次回复了顾客的消息,那么这条消息会被计算在内,作为卖家的快速响应。但是,如果卖家未能在30秒内作出首次回复,那么这条消息将被视为超时未应答。
因此,为了提高30s应答率,卖家需要尽可能在30秒内回复顾客的消息。这可以通过及时查看和回复消息、设置自动回复或使用智能客服工具等方式来实现。保持快速响应和高效沟通,有助于提升顾客满意度和购物体验。
二、淘宝客服机器人应答功能升级场景说明:
1、消息条数
消费者发起一次咨询消息后,机器人可在消费者发送咨询后的5s内,最多回复3条消息。
消息统计中包含文本、图片、链接、卡片等各类消息形式。
该规则对全自动和辅助模式均适用。
2、转人工
消费者发起转人工(包含机器人发起、消费者点击「转人工」按钮、平台干预转交等所有渠道)且转人工成功后,在转人工成功后的30分钟内,将拦截商家辅助自动应答。
3、售后场景
在平台识别的重点售后场景中,若平台参与干预并发送相关干预提示,将拦截机器人全自动及辅助应答;若平台识别了场景但不干预,则不会对机器人应答作任何介入。
目前上述重点场景包括:被拒绝退款、催促退款(已有退款订单产生)、催促发货(已经超时发货)。
全自动应答时,拦截机器人应答的同时,将自动发送转人工引导(效果见下图);辅助应答时,拦截后无其他动作。
全自动机器人拦截、辅助应答拦截、全自动机器人不拦截(平台未干预)。
4、负面情绪
在消费者表达强烈负面情绪(如辱骂、威胁等)、有投诉倾向时,将拦截机器人自动辅助应答。
5、负反馈
在消费者点击辅助应答中的负反馈按钮后的30分钟内,将拦截机器人自动辅助应答。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
智能推广是不需要关键词的。 智能计划是可以通过系统自动获得关键词的,到时候只要到智能计划报告里面去查看就可以了。智能推广他是不需要我们去管关键词的,只需要你设置一个出价他就能自动的给你去匹配关键词,所以,出价是很重要的一个环节。
天猫退款原因对卖家的影响有订单退款影响信誉评级、损失订单金额、渠道违规情况、受到用户差评。 1.订单退款影响信誉评级:天猫将根据订单退款的情况调整卖家的信誉评级,如果卖家退款率过高,将会降低信誉评级,影响店铺曝光和销售。 2.损失订单金额:卖家需要承担由于订单退款而导致的商品价格、运费、优惠券等损失。 3.渠道违规情况:将导致卖家的店铺受到惩罚,严重的甚至会面临被关闭店铺的风险。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
花呗用不了是因为商家不支持花呗收款、客户以前违规使用过花呗、系统不支持、花呗限制使用、被系统冻结了额度。 1、商家不支持花呗收款:若是商家还未开通花呗收款,即使消费者当前花呗是正常状态,依然无法使用花呗付款。 2、客户以前违规使用过花呗:客户在消费的时候可以用花呗,但并不代表客户可以将花呗取现出来使用。 3、系统不支持:系统会根据当前创建的交易情况来确定买卖双方是否可以使用付款。
淘宝客优惠券是淘宝网推出的集合众多B2C商家,淘宝拍拍卖家的优惠券和商品导购平台。淘宝客优惠券以“优惠券,越用越优惠”为口号,独家与各商家洽谈后,给予消费者最大的优惠。 淘宝客佣金是指通过互联网帮助淘宝卖家推广商品,并按照成交金额获得佣金的人或者集体(可以是个人,网站,团体,公司)。
抖音推送的是根据用户的喜欢程度,还有就是用户观看时间和点赞量来进行精准投送用户喜欢的视频。 抖音推送是指抖音根据人们的爱好推送视频,人们喜欢看什么就推送什么,所以每个人看到的内容都是不一样的。如果经常看到自己城市的,也是因为自己喜欢看,所以抖音就会推送。
淘宝突然要求重新登录可能有以下几个原因:安全性问题、会话超时、网络连接问题。 1. 安全性问题:淘宝可能怀疑当前登录的账号存在风险,为了确保用户的账号安全,要求重新登录以验证身份。 2. 会话超时:如果您在一段时间内没有进行任何操作,淘宝可能会自动将您的会话设为超时,需要重新登录才能继续使用。 3. 网络连接问题:如果您的网络连接中断或不稳定,可能导致与淘宝服务器的连接中断。
不完全对,只是暂时不能成为卖家了,不过没关系的,你还是买家,支付宝和账号可以用。过了封冻期就恢复了。 也就是支付宝和买家账号可以正常使用,就是暂时不能开店了。 如果申述成功了,解封了就可以继续使用。
会影响自然流量。 当停了直通车之后,如果发现店内宝贝的搜索的流量有了很明显的下滑,这可能是因为店主在两个地方的出了问题。 一方面是开通直通的时间比较端,积累的关键词的权重不足,另一方面可能就是店铺产品本身的点击转化率差导致的。 如果是因为第一方面造成流量的下降,要考虑一下要不要重新的开通直通车了。
联系
我们
扫一扫
添加客服微信
官方
微信
扫一扫
关注微信公众号
返回
顶部
sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以