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一、京东客服离线和挂起的区别是什么?
京东客服离线和挂起的区别是挂起状态会接入部分前面接待过的客户;离线状态不接客户。
京东客服离线就是指账号下线了,这时候是无法收到消息的,而账号挂起的状态是指客服暂时离开的状态,还可以收到消息,一般临时有事就会挂起,然后客服会马上就回来处理各种消息的。
二、京东客服需要了解哪些问题?
1、用户下线时后再回复,是否有效?
10分钟内回复的有效。用户可在手机app中收到商家客服的回复。
2、自动回复是否算在有效回复内?
自动回复不算在有效回复里,所有人工回复消费者咨询的平均时间需小于45s。
3、应答率不达标怎么办?
如客服应答率未达到相应标准,进行对应扣分处理:
4、广告信息能否不回复?
不行,会影响应答率。可以任意回复后,关闭或拉黑;也可进行举报,若举报成功,将从应答率中剔除这一考核数据。
5、平台对客服应答率的考核时间段是什么时候?
考核时间为早上9点-18点,这段时间客服必须在线,且要做到及时回复。
6、怎么查看与买家的聊天记录?
登录咚咚管家—【咚咚查询】—【聊天记录查询】。
7、总服务时长是否包括手机登录?
算的。
8、我已经回复用户了,但他离线/退出,怎么计算考核?
用户离线/退出,若商家未在10分钟内回复,系统将自动中断回话,超时回复不被计入响应时间。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
京东专卖店和自营店的区别在于所有权关系不同、商品来源不同、售后服务不同、店铺形象和运营不同。 1.所有权关系:京东专卖店是由第三方品牌或商家在京东平台上设立的店铺,这些店铺拥有自己的独立经营权。 2.商品来源:京东专卖店的商品来源于品牌或第三方商家,他们在京东平台上经营自己的商品,并与京东合作销售。 3.售后服务:京东专卖店和京东自营店的售后服务责任有所不同。
淘宝代码推广是一种全新的营销方式,其实就是一连串的数字加字母组合,经过淘代码搜索店铺、购置宝贝,是可以取得额外的折扣优惠的。 现在淘宝平台的竞争可以说是越来越激烈了,在这样的环境下,商家们了解推广的方式有利于争取流量、提高订单转化率。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
首先,速卖通店铺的估值与其销售额息息相关。卖家的主要目标是通过速卖通平台销售商品,因此店铺的销售额是衡量店铺价值的重要指标之一。销售额高的店铺往往能够吸引更多的买家和投资者,并且具备更高的增长潜力。因此,在估值速卖通店铺时,需要考虑店铺的历史销售数据,以及未来的增长趋势。其次,速卖通店铺的盈利能力也是估值的重要指标。速卖通作为一个开放的电商平台,卖家可以选择不同的经营模式,如自营、代运营、跨境等。
快递丢了是否按原价赔偿要根据情况决定。 如果发生快递丢失的情况,当事人可以证明所寄物品的价值的话,快递公司是应当按托寄物品的实际价格进行赔偿的。建议先与快递公司协商,在协商不成功的情况下,建议保留相关凭证向您所在的消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉,以更好地保护您的权益。
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卖家在使用了淘宝客推广后需要向淘宝客和淘宝支付服务费,也就是支付推广服务费和技术服务费。 主要用于淘宝客推广,这种方法是比较靠谱的,因为它是先推广后付费业务,像找牛单这种知名的大流量平台,展示和点击全都免费。只有在交易完成之后才支付淘客佣金,并能随时调整佣金比例灵活控制支出成本,降低风险,节约时间。
1、淘宝店铺DSR评分三项不能低于4.7。 2、商品如为淘宝网卖家商品须满足《淘宝网营销活动规范》,如为天猫商家商品须满足《天猫商家营销准入基础规则》。 3、店铺需符合逛逛平台的具体定位。
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