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一、京东客服离线和挂起的区别是什么?
京东客服离线和挂起的区别是挂起状态会接入部分前面接待过的客户;离线状态不接客户。
京东客服离线就是指账号下线了,这时候是无法收到消息的,而账号挂起的状态是指客服暂时离开的状态,还可以收到消息,一般临时有事就会挂起,然后客服会马上就回来处理各种消息的。
二、京东客服需要了解哪些问题?
1、用户下线时后再回复,是否有效?
10分钟内回复的有效。用户可在手机app中收到商家客服的回复。
2、自动回复是否算在有效回复内?
自动回复不算在有效回复里,所有人工回复消费者咨询的平均时间需小于45s。
3、应答率不达标怎么办?
如客服应答率未达到相应标准,进行对应扣分处理:
4、广告信息能否不回复?
不行,会影响应答率。可以任意回复后,关闭或拉黑;也可进行举报,若举报成功,将从应答率中剔除这一考核数据。
5、平台对客服应答率的考核时间段是什么时候?
考核时间为早上9点-18点,这段时间客服必须在线,且要做到及时回复。
6、怎么查看与买家的聊天记录?
登录咚咚管家—【咚咚查询】—【聊天记录查询】。
7、总服务时长是否包括手机登录?
算的。
8、我已经回复用户了,但他离线/退出,怎么计算考核?
用户离线/退出,若商家未在10分钟内回复,系统将自动中断回话,超时回复不被计入响应时间。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
拼多多链接改销量会影响权重,如果被平台抓到,就会导致店铺受罚,甚至还有可能会封店。 但是拼多多改销量对店铺产生一定影响,如果处理不当还会涉嫌违规并遭受处罚。因此建议商家不要改销量,老实经营店铺为好。
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如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
自己创业开淘宝店好不好还是要根据个人的运营情况而定。 现在的淘宝个人店铺虽然不如前几年赚钱那么容易,但是用心经营还是能够赚到钱的。但这也不是绝对性的,还是需要看商家自身的运营。要想开网店赚钱我们是需要投入大量精力去运营的。
如果您在拼多多上进行了退款申请,卖家没有在规定的时间内处理申请,那么平台会介入处理。 拼多多平台一般会在卖家没有处理的情况下,进行仲裁并给予退款,如果在规定时间内卖家仍未处理申请,则平台会代为处理退款,将钱款退回至您的支付账户中。因此,一般情况下,如果卖家没有处理退款且平台已经介入,钱款会自动退回到您的账户中。
实际控制人违规就是实际控制上市公司的自然人、法人或其他组织具有违规行为。 特定严重违规行为处罚包括但不限于因骗取他人财物、出售假冒商品等严重违规行为被淘宝处以查封账号或关闭店铺的处罚。严重危及交易安全的情形包括但不限于短期内因投诉量或店铺退款纠纷量过大且卖家未配合导致买家大量钱款损失的。
淘宝评论追加评价时间最长时间是180天。 淘宝交易在交易成功的15天内还没有评价,是不能进行追加评价的,需要先进行评价之后再追加评价。 假如交易是在交易成功的15天后且180天内,是可以追加评价的。
淘宝在管控期标价是指淘宝价格管控,对商品进行明码标价,不得有价格欺诈行为。 淘宝商家在商品价格填写时,应遵循市场自主定价的前提,符合法律法规有关规定的要求。需要准确说明其价格含义和真实依据的来源,完成商品定价后,会在商品详情页中展示相应的价格。
淘宝客自选计划是由淘宝联盟给各位商家们进行定制的一个计划。 在进行淘宝客推广的时候会有不少的推广效果数据,这对淘宝客推广的能力也能给出一个评估数据,并且这个自选计划会进行公开的审核,商家就可以依据自选计划所提供的数据来选择自己想要合作的淘宝客。
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