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淘宝退换货运费规则是什么

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1、没有运费险的商品,一般会根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。 即:如因买家个人不喜欢等原因导致的退换货,运费由买家承担;若因为商品原因或者是卖家承诺未履行而导致的退换货,则运费需要卖家承担。 2、有运费险的商品,退货和换货运费卖家和买家都不用承担的,则由保险公司赔付。

一、淘宝退换货运费规则是什么?

1、没有运费险的商品,一般会根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。

即:如因买家个人不喜欢等原因导致的退换货,运费由买家承担;

若因为商品原因或者是卖家承诺未履行而导致的退换货,则运费需要卖家承担。

2、有运费险的商品,退货和换货运费卖家和买家都不用承担的,则由保险公司赔付。

二、保险公司赔付一定要注意这几点:

(1)赔付期限:自卖家发货之日起至买家确认收货(包括系统超时确认收货)或交易关闭之时止,以时间先后顺序较早发生者为准。

(2)理赔流程:卖家同意买家的退货退款或换货申请后,买家应确认退货物流信息准确并先行支付退货运费。

卖家确认收到退货(非菜鸟上门取件模式下,系统可能需待交易结束方可确定卖家是否确认收到退货)后,系统会自动发起理赔申请。

保险公司会在72小时内进行理赔审核处理,审核通过后,赔付金额将支付至买家支付宝账户。

若买家选择由第三方垫付退货运费,则保险公司可按照买家与第三方的约定将理赔款赔付给该第三方。

(3)理赔标准:退货运费险赔付额度是系统根据买卖双方之间的地址距离来计算的,具体以保单页展示的赔付额度为准。

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