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一、天猫退款率高有什么影响?
1、退款率较高的店铺,排名就会靠后,店铺的权重就下降。影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额),店铺的售后问题和店铺层级问题直接决定着店铺的权重高低。
2、退款率虽然对天猫店铺的售后权重没有直接影响,但对店铺的信誉以及店铺的长远发展都存在着不良影响。
降低退款率的方法就需要从服务和产品上来控制退款率,消费者退款主要原因就是产品质量、款式等问题没有达到自己的心理期待,因此,最重要的还是从产品本身着手解决问题。
3、如果退款没有能够合理的处理,买家就会申请淘小二介入,如果淘小二介入后,成功让卖家退款,就会造成网店的“纠纷退款率”将上升。
根据淘宝的相关规则,网店在搜索的排序就会下降,且纠纷退款率过高就不能参与淘宝举办的一些营销活动。
所以卖家们一定要重视这个问题了,当你为买家提供了良好的服务,并获得众多买家的认可,店铺才会越做越好,相反则会给店铺造成不少的负面影响。
二、店铺如何降低退款率?
1、加强质量检验
这个是根本,产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。
2、宝贝描述要标准
最好做和产品相关的描述,不能夸大。而且在宝贝主图应用上,要注意有放大功能,而且最好有细节图,数据表明:有宝贝细节图的,店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。
3、发货的时候核对好
千万不要错发,漏发,要经过精心的核对。
4、打包要控制好
不能因为物流过程导致产品发生问题,从而造成退款。
5、售后客服与买家的沟通
有售后问题是很正常的,关键是遇到售后问题我们该如何去跟客户进行沟,我觉得这块是还是挺重要的,出现质量问题和物流问题是非常正常的,客户有的时候他也是在看我们客服处理问题的这个态度来了。
(1)如果说有质量问题,正常的客户心情都会不太好的,这个时候如果说我们客服的态度不太好的话,那这个客户本来不想退款的,但因为我们客服的态度不好最后而闹的非常的不愉快。
(2)客服要多用一些礼貌用语和一些合理的表情,客户主要看我们的态度,我们的只发文字的话感觉到太单调了,客户感觉不到我们的热情。
所以说给大家的建议就是多用一些礼貌用语,多运用这种表情,这也是作为一个客服最基本的。
(3)如果说遇到特殊原因,这个客户就是来咨询我们的时候,我们没有及时给他回复的话,我们首先要跟客户进行道歉。
然后合理运用这种热情的表情回复买家刚才所问的这些问题,首先跟买家说一下说,非常抱歉,刚才有事离开了一下,谢谢您的耐心等待。然后您的这些问题是什么什么什么给大家进行进一步的沟通。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
直通车标准计划不能删除是因为每个计划都会有自己的权重。 在淘宝直通车中,建好后的推广计划是不能删除的,最多可以建立4个推广计划。如果开通了直通车的标准计划,需要注意的是不能删除。还是主要因为每个计划都会有自己的权重,是根据计划下推广宝贝后的分数来定的。
会。 直通车是按点击进行扣费的,而没有点击只有展现那么是不会扣费的。 商家在使用的时候需要按照自己店铺的经营和经济情况进行出价。 根据商家对直通车关键词设置的价格,扣费小于或等于直通车关键词的出价。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
评价的主要目的是给这个店铺起宣传作用。 如果你的评价内容或者是店家和你的对话起到了很大的宣传作用,可以大大增加购买的人数,这样的评价内容就是质量比较高的内容,这个时候就会被淘宝店家作为重点推荐,使更多的人都看到你的评价,从而使更多的人购买这种产品。
淘宝直通车开开停停有影响。 淘宝直通车频繁开关对店铺的淘宝权重和排名可能会产生一定的影响。因为淘宝权重和排名是通过淘宝系统对店铺的流量、商品销售量、评价等多个因素进行评估而得出的,而直通车作为店铺流量的一种方式,如果频繁开关,会导致店铺的访客量变化不稳定,进而影响店铺的淘宝权重和排名。
淘宝退店是要一个月。 是的。按照平台的相关规则,店铺公示期是一个月。在店成功注销之后,官方也会出公示,同样是三十天。在此期间,是无法撤销店注销的申请的。所以,最短的时间就是一个月,所以,大家如果真的要操作退店,需要按照退店的要求来执行,这样就可以尽快的完成退店的操作。
1、电脑端的秒杀入口主要有两个,一个是打开淘宝网首页,下拉到最下面的位置可以看到“实惠专区”,然后就能看到天天特卖的链接窗口了。 2、淘宝天天特卖的手机端入口,是通过淘宝网的客户端,将右上角标示点开,可以看到“天天特卖”的栏目,直接点击就能进入秒杀卖场。
CPM一般指千人成本。 其计算方法为:千人成本=(推广费用/抵达总数)×1000。 上千人价钱=(推广费用/抵达总数)×1000,在其中推广费用/抵达总数一般以一个百分数的方式表明。
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