卖家问答 指数转化 DSR计算器

淘宝追评可以隐藏吗

店查查

您身边的电商专家

淘宝追评是可以隐藏的。 淘宝追评是可以隐藏的,但是淘宝追加评价隐藏别人是能看到的。对方能看到你的评价内容,但是看不到你的完整用户名。以淘宝为例,淘宝追加评价隐藏别人是能看到的。

一、淘宝追评可以隐藏吗?

淘宝追评是可以隐藏的。

淘宝追评是可以隐藏的,但是淘宝追加评价隐藏别人是能看到的。对方能看到你的评价内容,但是看不到你的完整用户名。以淘宝为例,淘宝追加评价隐藏别人是能看到的。

二、怎样获得更多好评?

1、客服直接影响买家的评价。

我们要做好客服的培训,客服本身流动性过大,不专业、响应慢,都容易引起客户的不满,给出差评,严重影响询单转化率。

首先,“小姐姐”、“亲”、“小仙女”这些称呼买家已经听到麻木了,称呼要是当下流行的,有特色的,给自己店铺起粉丝名字,就是很好的一个切入点。

一是直接将顾客划为共同与店铺成长的一员,二是,显得店铺拥有一定规模和粉丝群体。

同时整理好店铺常遇见的提问成文档,能大大提升响应时间。千万不要出现无人解答的尴尬局面。

对于客户的售后问题,我们的客服也要及时跟客户沟通和跟进,有问题要及时解决掉,不要拖延。

2、化被动为主动,提醒买家签收。

买家往往是在收到快递短信或者电话,才知道宝贝已经到了收货地址。这里有个小技巧,主动短信提醒顾客,宝贝正在配送中。

再添加上评价有礼(记得加上跳转链接)或者店内新品活动,不仅能够大大提升有效评价,还能再度引流回到店铺。

3、超出预期的小惊喜。

商家往往会将赠品写在详情页上的,以此增加宝贝吸引力。惊喜说出来后,能带来的喜悦感会打个折扣,收到时,并不感觉意外了。

所以有条件的话,随包裹送出没有提及到的小赠品。这个赠品不要求多大价值,成本价不用很高。据调查,如果有赠送小惊喜的好评度不会太低。

4、包裹内附真诚的感谢信或者精美的卡片。

包裹送到顾客的手上,或多或少会有一些破损,或者打开后顾客对宝贝不是很满意,那么可以在寄送产品的时候,给买家顺便寄一封感谢信。

用真诚的表述,或者采用煽情的文字表达感谢(让顾客感到真诚和努力),也阐述店铺成立的故事(增加店铺可信度和顾客参与感)等等内容。

虽然说只是一些小细节,可是对于客户来说,好感度多多少少会有效果。但是也要注意,商品的质量不能太差。如果太差,什么也拯救不了。

操作系统:null

品牌型号:null

软件版本:null

相关阅读

sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以

续费升级