有哪些天猫运营技巧值得我们学习呢

店查查

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天猫运营技巧有店铺定位、店铺推广、客户服务。 1、店铺定位方面：定位都是非常重要的，这对后期的运营起着非常关键的作用。 2、店铺推广方面：流量是支持店铺生存下去的一个基石，没有流量，产品再好也无济于事。 3、客户服务方面：客服是第一个和客户接触的人，所以能不能把客户留下来，他们起着至关重要的作用。

一、有哪些天猫运营技巧值得我们学习呢?

1、店铺定位方面

不管做什么事情，定位都是非常重要的，运营天猫亦如此，这对后期的运营起着非常关键的作用。市场定位不清晰，相当于不知道自己的潜在客户群是谁，不知道自己的竞争对手是谁。

定位准确，才能对店铺的发展进行精准的规划，才能让店铺多维度发展。现在市场上消费者这么多，即使定位的目标人群有一百万人，那这一百万人也能给店铺带来很大的流量和利润。

2、店铺推广方面

流量是支持店铺生存下去的一个基石，没有流量，产品再好也无济于事。现在，推广的渠道有很多，天猫的话首推直通车，毕竟是阿里自己的产品，通过阿里云的算法，也能让店铺流量获取更精准，提高转化率。

在决定做付费推广前，最好对推广计划做详细的分解，才能让推广费的作用发挥到极致！

随着抖音、快手等短视频平台的火爆，直播卖货也成为很好的推广渠道，在这些流量平台做好内容营销，也能让天猫店铺流量得到很大的提升。

3、客户服务方面

客服是第一个和客户接触的人，所以能不能把客户留下来，他们起着至关重要的作用。

试想一下，如果您在两家店各看中一件物品，询问两家客服，一家是自动回复，一家是人工回复，您会选哪家？机械化、程序化地回答，只会让客户觉得不专业，转头就奔向别的店铺。

所以，客服最好是人工回复，还需要客服具备足够的专业知识以及良好的服务态度。

此外，天猫对店铺售后服务同样重视，店铺总评分对天猫年终考核的影响也是非常大的，商家必须重视。

二、购买天猫店铺后发布产品应该注意哪些事？

1、如果产品放在错误的类别中，产品是不会被推荐的，在发布产品的主要类别时切忌做出错误选择，如果被举报可能还要面临扣分。

2、产品的价格要合理，要跟市场行情价格沾边，如果产品定价与市场价相差甚远，这样的行为被天猫管理人员发现的话，处罚是非常严厉的。

甚至严重的如果天猫断定您有主观恶意，甚至可能会被封店。

3、一件产品切忌发布多次，这样行为叫做铺货行为，也是违规的。有很多卖家会错误的以为，同一件产品发布越多曝光越高，其实不然天猫平台是不会允许这样的铺货行为的。

4、产品的信息描述全都一样，或是多个产品信息描述一样，产品类目不符，价格的信息也不对应市场价，这种情况在天猫也属于违规行为。

发布的产品标题、图片、价格、描述的信息不一致的话，被天猫管理员发现也会有处罚的，处罚程度视情节是否严重。

5、发布广告类型的商品也是违规行为，这广告类商品主要是指商家将某个商品的价格设的极低，在详情页里面却放了其他商品的链接。

诱导消费者娶链接下单，这类的操作都是非常严重的违规行为，买了天猫店的各位不要尝试这样营销。

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