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一、淘宝违背承诺有哪些情形?
1、换货承诺
这个场景可分为两种情况:一是卖家承诺卖家给予换货,但收到退货后又拒绝或表示缺货。若真的出现缺货,一定要先与买家协商,达成一致。二是双方约定换货的具体日期/时间,但卖家后续未履行。
2、赠品承诺
交易时已承诺有赠品,但实际未发送赠品给买家,且事后拒绝补发。建议卖家提前确认赠品数量,避免后续无法履行承诺而产生投诉,同时与消费者做好协商,进行后续补发。
3、卖家自行承诺
如交易时已承诺到货时间/维修服务等,但最终未履行。如卖家承诺买家买一送一,但实际未履行;建议卖家与买家沟通达成一致,补发/退差价等解决方式,避免违规。
4、违背优惠承诺
如卖家在旺旺中承诺满300立减100,但未说明实际使用条件,后续标识优惠券已领取完,导致消费者未享受优惠,存在违背承诺行为。
5、发票承诺
交易时已承诺有发票,但实际未提供发票给买家,且事后拒绝补发。如果淘宝商家违背了以上行为的任意一种,就需要向买家支付该商品实际成交金额的百分之十作为违约金,且赔偿金额最低不少于五元。
二、淘宝违背承诺是什么意思?
淘宝违背承诺是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为。
违背承诺的卖家须履行消费者保障服务规定的如实描述、赔付、退货、换货、维修服务等承诺;
或卖家须按实际交易价款向买家或淘宝提供发票;或卖家须向买家支付因违背发货时间承诺而产生的违约金。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
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京东官方旗舰店和自营店的区别在于经营模式、发货方和收货方、仓储、销售模式、商品属性、物流。 1、经营模式不同:京东自营是京东公司自己经营的店面,官方旗舰店是品牌借助平台开店。 2、发货方和收货不同:京东自营使用京东物流,旗舰店则是由品牌发货。 3、仓储不同:京东自营是储存在京东自己的仓储中心里面。
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检查商品及包装:收到商品后,首先要仔细检查商品及其包装是否完好无损。如果发现商品有损坏,应立即拍照或录像留证。 联系卖家:通过淘宝平台与卖家取得联系,说明商品损坏的情况,并提供相关证据。此时,卖家往往会提出解决方案,如补发商品、退货退款等。
聚划算主题团保证金能退。 自止付成功之日起满1年后方可解除止付,并且如果商家在解除止付截止日期前1个月内仍有商品参加活动的,则商家保证金的解除止付期限延至卖家最后一次活动结束之日起向后30天。所以在活动结束之后也不要心急保证金的退还,毕竟平台上有明确的规定的。一般来说,商家只要耐心等待就可以了。
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