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一、客服有哪些职责?
1、做好客户询价疑问工作,引导客户购买产品。
2、熟悉产品信息,主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。
3、在了解淘宝的流程和特点的基础上,能根据实际情况提出适当的营销方案,提供浏览量和成交率,提高网店和品牌知名度。
4、网上交易流程要熟悉,操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。
5、买家付款后,确认发货地址及联络方式,询问买家快递是否能够到达的。
6、与售后部和发货部做好衔接配合工作,交代清楚订单的注意事项及备注,接到售后的询问,立即让客户转移到售后部门处理。
7、督促已拍下未付款买家及时付款。
8、按时到岗,按时上线。
二、网店转化率低和客服有直接关系吗?
网店转化率低和客服有直接关系。
网店客服是买家和卖家之间沟通的桥梁,也关系着店铺的转化率,客服在和客户沟通的时候,服务态度是很重要的,如果服务态度不好,响应时间慢,可能就会丢失即将到手的消费者资源。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
能复制别人的详情页。 一键采集宝贝,复制详情页,稍作修改即可一键上传到自己店铺了,非常方便。 上传时要注意,如果用了人家有水印或被保护的图片,还有使用了人家的商标很容易被投诉的。所以在复制其他店铺的详情页时也要注意一下水印和商标。
淘宝极速推广的推广时间可以根据商家的需求来设置,通常有以下几种推广时间选择:固定时间段推广、持续推广、按需推广。 1. 固定时间段推广:商家可以在设定的日期和时间范围内进行极速推广,比如每天的特定时间段、每周的特定几天等。 2. 持续推广:商家可以选择让极速推广在一段连续的时间内持续进行,比如持续几天、一周、一个月等。 3. 按需推广:商家还可以根据实际情况和需求,随时开启或关闭极速推广。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
(1)天猫2022年度与去年一样实行商家自助续签,续签中不再设置资质审查环节,请您确保日常经营过程中店铺资质实时有效。 (2)店铺经营大类为服务大类、电子票务凭证的商家今年将实行自助续签,续签中不再设置资质审查环节。
这是正常情况,因为手机端和电脑端淘宝生意参谋取得数据的路径和来源不一样,手机是按照订单数。
不能开。 店铺被限制参加官方营销活动90天,暂停直通车推广和钻石展位90天。扣48分:删除炒作订单所产生的销量、店铺评分、信用好评、商品评论。会永久限制官方营销活动,直通车和钻石展位需要在店铺违规记录和扣分清零后,且店铺信誉符合上述活动要求才可再次报名参加。
淘宝关联宝贝是指要和你的分销商提供的宝贝进行一个关联,这样客户在你那里下单就可以直接发送订单到分销商那里了,分销商进行发货。不关联的话就需要自己发货了。 关联宝贝数量太多也不好。一般情况下,关联10以下(包括10个),也有的店铺15-20个左右的。
淘宝发货单是一个电子单据,数据对应你的订单信息,发货时间,物流。而快递单是第三方的运输凭证,是你收货的证据,如果你没有确认收货,卖方可以凭你签字的回单要求支付宝把钱不经过你的允许划归卖家。
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