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一、拼多多人工客服是24小时在线吗?
拼多多人工客服是24小时在线。
拼多多的客服不是24小时都在线的,不管是线上的客服,还是电话客服,都不是24h随时待命的。
所以平时大家联系的时候需要注意一下时间,并且尽量避免高峰段去咨询客户,因为在高峰段咨询客服回复会比较久。
二、拼多多常见问答是什么?
1、处理退款问题,拼多多客服最常遇到的就是买家申请仅退款,或是因质量问题申请退货。
如果买家申请仅退款一定要驳回,如果对方依然申请仅退款,那就自主申请平台介入,要准备好截图、快递单等凭证。
买家申请退货时选了质量问题,会提升店铺的品质退款率的,所以在与买家沟通时一定要引导好。
2、处理发货问题。客服需要了解发货时间和物流信息。
如果买家是问你什么时候发货的话,你就告诉对方“小店已经在加紧时间发货了,一定会在48小时内发出的,请谅解”,不要引起消费者的反感就可以了。
3、拼多多客户回复问题。拼多多在回复这块抓得还是比较严的,主要考察就是拼多多回复率。
客服回复率分为5分钟/15分钟/1小时回复率,拼多多回复率过低的话拼多多商家是无法报活动的,而且还有可能会让店铺受到二级处罚,这样对店铺的流量和销量都有不小的影响。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝直通车不停的开新的推广计划不会有影响。 淘宝直通车,一共给我们提供了8大标准计划,另外还有50个智能计划,淘宝直通车本身就是可以开很多推广计划的,所以,我们不停地开推广计划是不会有什么影响的。
在产品销售旺季前的两个月,就要开始做打造爆款的准备了。 打造爆款需要一个合适的时机,并不是说想什么时候打造都能成功的。这是为了提高产品的权重、积累基础销量,等旺季到来时,有更多展现、点击和转化。 我们需要制定一个合理的计划,有条不紊地去实行计划,这样才能更快地打造爆款。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
1、进入商家举证阶段,投诉阶段商家只会显示被投诉的问题和类型,而无法得知投诉人的信息,商家举证后小二会根据举证力度决定是否让投诉方继续追加举证。如果投诉成立,会按照相关规则进行扣分、全店权重被降低、下架甚至删除宝贝等处罚。 2、如果投诉不成立了,就不会有任何影响。
淘宝三十天价保是指在购买商品后的30天内,如果商品出现了价格下降,买家可以通过淘宝平台申请退还差价的服务。 具体来说,如果买家购买某个商品后,30天内该商品的价格发生了下降,买家可以在淘宝的订单详情页中申请退还差价。卖家确认后,淘宝会将差价返还给买家。
进驻拼多多需要的条件有身份证原件、个人账户、企业三证、营业执照、银行开户许可证、质检报告、商标注册证、授权书。 1、个人店铺:身份证原件、近期半身照、个人账户。 2、普通店铺:企业三证+银行开户许可证。 3、企业店铺:个人身份证+营业执照(三证合一)+银行开户许可证。
妈妈club就是直通车挂靠的平台,有各种可以学习的资源汇总。给产品引入更多的流量。比如要在流量上压制对手,此时主要看能否带来足够多的流量。给产品引入更多的流量。比如要在流量上压制对手,此时主要看能否带来足够多的流量。
积分可在京东商城兑换可购物的电子京券;电子京券兑换比例为10:1。 如:兑换面值10元的购物券需要100积分,依此类推;也可进入积分兑换平台兑换其他商家提供的各种优惠券,进入积分兑换平台。
拼多多客服专用券别人不能领。 因为客服专用券是仅在客服聊天专属发放的店铺优惠券。拼多多平台上面不仅会推出一些优惠活动,平时也会发放一些优惠券,有一些店铺来说还会专门设置一些单独的优惠券,比如说客服专用券等,客服专用券是别人不能领用的。
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