卖家问答 指数转化 DSR计算器

什么是天猫海外本地退服务

店查查

您身边的电商专家

本地退服务是指收货地址在中国大陆境外的消费者在天猫购买带有“本地退”服务标识商品,并选择指定地区为收货地址,商家承诺就符合退货条件的商品为消费者提供当地退货的服务保障。收到退回的货物后会统一退还,同时消费者也可以联系商家处理运费。

“本地退”服务,是指收货地址在中国大陆境外的消费者在天猫购买带有“本地退”服务标识商品,并选择指定地区为收货地址。

商家承诺就符合退货条件(详见附则二《保障的商品类目及相关退款原因明细》)的商品为消费者提供当地退货的服务保障。

目前仅支持买家收货地址属于香港、台湾、新加坡、马来西亚、澳大利亚、美国、加拿大地区的订单进行承保。

1、商家承诺提供“本地退”服务的条件如下:

a、消费者购买的商品是带有“本地退”服务标识;

b、指定收货地区:目前仅支持收货地址为香港地区、新加坡、马来西亚、台湾地区、澳大利亚、美国、加拿大。

c、消费者下单时,如未填写消费者所在地址,自行选择第三方转运,则无法享受本地退服务。

d、消费者在享有“本地退”服务期间,可通过相应的退款原因发起退货退款申请并提供有效凭证的。

运费说明:消费者需自行可将商品退货至指定当地退货地址:

a、七天无理由(如:不喜欢、不想要)退货需消费者自行承担相应的运输费用;详细了解《七天无理由退货规范》

(注:如使用官方物流(集运/直送)运输方式,七天无理由的开始时间由中转仓地址签收时间开始计起;

如使用自行联系卖家发货的运输方式,七天无理由的开始时间由消费者地址签收开始计起);

b、商家问题(如商品质量、商品不符问题)退货,退货运输费用需要消费者先行垫付。

收到退回的货物后会统一退还,同时消费者也可以联系商家处理运费。

操作系统:null

品牌型号:null

软件版本:null

相关阅读

sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以

续费升级