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一、客服做好售前的方法有哪些?
1、淘宝售前客服接待用语
面对来咨询的客户,淘宝客服不能只回复一个在。这样会让客户感觉你很忙、很冷漠,最好是先要礼貌对待,比如说“您好,欢迎光临”。
还可以采用一些幽默用语,这样就能让客户和客服交谈中感受不少愉悦的气氛。
2、淘宝客服面对客户的询问
淘宝客服“忌你一问,我一答”,这样把握不了主动权,而且客户也感受不到热情。客服要做的是热心引导,认真倾听,搜集客户更多信息,这样才能针对性的向客户推荐。
3、淘宝售前客服的推荐
淘宝客服前面的倾听和不时的提问,是为了更了解客户,好给出最适合的建议,这样客户也会感觉到客服的专业。
4、淘宝客服面对客户议价
议价客户的目的可能只是抱着能省则省的心态来问问,如果条件允许的情况下可以适当的给小礼品,以满足客户追求更加优惠的心理。
还有就是客户说产品贵的时候,你不能和客户反着来。
不妨先顺从客户的意思,然后告诉客户贵的道理在哪,比如从产品的材质、包装、售后、工艺等等方面去说,一个点一个点说,不要长篇给客户灌输。
二、客服推荐尺码不合适运费谁出?
淘宝尺码换货,如果卖家没有明确的承诺,邮费应由买家自己出。
因质量问题产生的退换货,所有邮费需卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等。
商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
通过淘宝直播中控台设置淘宝直播专享价。 1、淘宝直播设置的专享价都会计入到营销淘宝里面的15天和365天最低价,以及淘营销30天最低价; 2、用户只有从淘宝直播间进入才享受价格。会新增一个操纵,点击为专享价产品的发送入口。
管控规则是在活动期间卖家要遵守相关的规范、不符合报名要求的视情况处理、异常订单数据不计入店铺排名。 1、淘宝夏清仓活动期间,平台卖家要遵守《淘宝网市场管理与违规处理规范》。 2、卖家违反活动管理要求或不符合要求,淘宝视具体情况处理。 3、淘宝夏清仓活动期间,被排查到的异常订单数据不计入店铺排名统计。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
天猫补贴劵指的是天猫发放的抵用券。 天猫补贴劵是一种优惠活动,其实就是购物补贴,使用的话会优惠一些。 天猫消费补贴其实就是你当你把钱存入“天猫宝”里面,除了享受固定的收益(和余额宝收益相同)同时,天猫还会有一定的补贴给你。
拼多多推广地域定向指的是场景推广上线的新功能。 商家可以根据商品销售的地域差异,自定义创建地域人群,获取指定地域的精准流量,达到精细化投放效果。在地域设置前,需要了解投放商品的目标人群地区特征,再圈选出对应地区,通过平台提供的功能,提升对该地域人群的竞价优势,实现对该地域人群的重点营销推广。
商品价格高于市场价30%就算违法。 超过30%一般为不合理价格可以投诉。依据我国相关法律规定,物价过高的,公民可以向政府价格主管部门进行举报投诉,政府价格主管部门应当建立对价格违法行为的举报制度。哄抬物价是属于违法的行为,价格管理部门可以对其进行处罚。
淘宝关联店铺的打单操作通常不会直接影响店铺的流量。 关联店铺主要是为了方便卖家在不同店铺之间进行物流操作和订单管理。打单操作是处理订单的一部分,与店铺的流量关系较小。因此,关联店铺的打单操作本身不会直接影响店铺的流量,店铺的流量主要受到商品质量、价格、店铺信誉和搜索排名等因素的影响。
抖音使用技巧包括原创内容、清晰的视频画面、正确的发布时间。 1、原创的内容:在抖音上,同样权重的两个账号相比较,原创内容要比非原创内容的推荐量大很多倍。 2、清晰视频画面:很容易被判断为低质量视频,这样一来,平台会降低该视频的推荐量。 3、选择正确的发布时间:才能让我们的内容触达更多的用户。
多多商家提现一般在2-4个工作日内到账。这是在正常情况下,如果遇到国定假日,周六周日会延迟,要耐心等待银行受理。 1.普通提现:普通提现一般会在1-3个工作日内到达您的银行账户,具体到账时间还要受银行的处理速度和银行工作时间等因素的影响。 2.快速提现:使用快速提现可以缩短到账时间,通常可以在1个工作日内到达您的银行账户。 3.财付通支付:提现到财付通支付账户一般会在1-2个工作日内到账。
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