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一、处理售后问题的技巧有哪些?
(1)好评一定要回复,尽管仅仅是好评二字(系统默认的可以不回)。
(2)运输过程中坏了,一定要先补偿顾客,不要在物流责任还是网店责任中周旋,最后顾客讨厌的只会是店家。
(3)适时的关心会让你和顾客的关系稳如泰山。
(4)交易结束及时联系,货到后即时联系对方,首先询问对货品是否满意、有没有破损,如对方回答没有,就请对方确认并评价。
(5)认真对待淘宝退换货,货品寄出前最好要认真检查一遍,千万不要发出残次品,也不要发错货。
二、淘宝售后规则是什么?
买家在淘宝平台购买商品,进行了订单支付之后,购买的产品不同,所享受的售后服务及维权期是不同的。
一般情况下,大家所购买的商品售后期是15天,如果是特殊商品,是三包耐用品范畴的。
比如:电视机、冰箱、空调手机等享受的售后时间为180天,而如果是三包非耐用品,售后时间则为90天。
这些天数的计算都是从大家订单交易成功后开始计算的。
就售后争议方面平台的规定是:如果买家未收到商品、或收到的商品表面与其商品描述不符,在商品存质量方面也有纠纷产生。
这种情况下,买家应当在付款后,确认收货前或在淘宝平台售后规则里规定的超时打款的时限内提出退款申请。
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品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝双11上下架是有用的。 淘宝双11上下架当然是有用的,因为产品上下架本身就对产品的权重有一定的影响,在双十一期间,合理利用这个原理来设置上下架时间,也是可以给我们引来不少流量的。
不能退。 淘宝的预售款如果要退定金是不能退的,除非你在付完尾款后申请退款,此时会和定金、尾款一起退。 如果你不付尾款,想退定金,商家是不会退的。 所谓的淘宝预售定金指的就是淘宝卖家没有正式进行销售行为的产品,淘宝卖家先支付给淘宝卖家一定金额作为预定担保。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
直通车突然没有展现和点击是因为关键词质量得分下降、账户出现问题、竞争对手加剧、广告设置不合理、系统问题。 1.关键词质量得分下降:可能导致广告无法被匹配到相应的搜索词,从而没有展现和点击。 2.账户出现问题:如果直通车账户出现问题,如欠费、账户被暂停或审核等情况,也会导致广告无法展现和点击。 3.竞争对手竞争加剧:如果竞争对手开始加大对相同关键词的投放,可能会影响到自己广告的展现和点击。
淘宝价格上涨会影响搜索权重。 淘宝对于价格还是比较敏感的,经常性的改的话,易造成降权。商家想要给商品涨价,那么在进行上涨操作前,要考虑清楚运营路线,对于价格,同样是能少改就尽量少改,而且价格要是浮动修改的太大,对于宝贝来说,还是比较危险的,这点定要慎重对待才可以。
淘宝开新店没什么流量。 新开店铺刚开始的时候一般是没有什么流量的。但还是要做好商品的选品、主图、标题以及详情页等基础准备工作,只有这些基础打牢了,后期有流量进来才能承接住一般来说淘宝新开店铺在上新宝贝的时候,淘宝会给一定流量扶持,如果这个时候做好加购收藏订单转化的话,就会给更多的流量,反之就停掉。
原因1:刷重复关键词 这个是很多同行都会犯的错误,同一个关键词天天在刷,这种做法其实是最为危险的。 原因2:黑号 这个黑号不仅仅是刷客号被盯上的,其中还包括职业差评师,灌水号等等,这些都有可能成为淘宝打压的黑号,所以要尽量减少与黑号的关联。
500字数。 对卖家评价最多可以输入500个字。如果追评的话也可以输入500个字。还可以上传图片,也就是晒照片,最多可以上传5张图片。 卖家对买家的评论也是可以输入500个字:卖家对买家的评论是没有上传图片的入口的,也就不能晒照片。
1、破零和流量问题 一开始,流量方面不需要补太多,只需要适当增加宝贝权重和店铺可信度。 2、稳定转化率 控制好转化率是降低补单风险的关键,如果你转化率高的,被查的风险就大,所以我们要控制好转化率就需要了解淘宝行业整体的转化率。
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