卖家问答 指数转化 DSR计算器

淘宝做基础评价有什么方法

店查查

您身边的电商专家

淘宝做基础评价的办法有及时回复买家消息、知识储备、及时发货、产品打包、货物发出通知提醒、售后处理、礼品赠送。 1、及时回复买家消息:注意客服回复消息的时效性,以及专业性。 2、客服基础知识储备:需要具备较高的专业知识储备。 3、及时发货:确认订单信息以及收货地址信息,要是无误及时安排发货。

一、淘宝做基础评价有什么方法?

1、及时回复买家消息

注意客服回复消息的时效性,以及专业性,好的开端是成功的一半,认真对待买家的每一个问题,以及店铺前来询单的每一个客户。

有可能咨询过后当天没有购买,但是咨询的前提是需求,买家要是需要那就是咱们的潜在客户,做好对应客户的一个基本维护。

2、客服基础知识储备

客服需要具备较高的专业知识储备,能及时处理接待买家所关心问题,同时对问题进行及时有效的处理。

3、及时发货

买家付款之后订单生成第一时间与买家取得联系,确认订单信息以及收货地址信息,要是无误及时安排发货。

4、产品打包

产品打包过程中一定仔细检查好产品质量,以及核对好订单内产品数量规格尺寸等,避免因工作失误给买家带来不好的买家体验感,检查结束之后对产品进行细心包装,打包结束之后发货。

5、货物发出通知提醒

快递发出之后用旺旺或短信提醒买家订单已发出让买家注意查收。

6、售后处理

如若买家收到货之后对产品有任何不满,或者有其他疑问问题时,应第一时间帮助买家受理问题,进行协商并予以解决,如若解决未果,帮助买家进行退款。

7、礼品赠送

如若买家条件允许的情况下可以适当的赠送买家一些小产品,带给买家小惊喜增加买家对店铺的认可程度,吸引淘宝店铺粉丝。

二、基础评价是什么?

其实,淘宝基础评价就是淘宝基于系统和各方面的纬度给店铺打的考核分。

通常来说淘宝基础分低的店铺,其实很多方面都不太合格,这也会导致用户不愿意进店购物,所以,作为商家就需要努力提升基础分。

做好店铺基础评价,我们才能让店铺好评率上升,店铺好评率上升了,我们的产品才会有更多的销量。基础评价是最基本的一个要求,卖家一定要重视起来哦。

操作系统:null

品牌型号:null

软件版本:null

相关阅读

sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以

续费升级