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抖音退款政策是什么

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抖音电商更新一则极速退款规定,适用于平台内所有小店商家,商家无法自主开通或关闭: 当消费者申请了“7天无理由退货”的商品退货退款,且上传了真实有效的退货物流单号后,售后系统将自动触发发货后极速退款服务,由平台为商家进行垫资,将订单货款退还给消费者。其中,普通用户极速退款订单实际支付金额不高于1000元,如果是已开通抖音商城金卡会员的金额最高不超过1500元。

抖音退款政策是什么?

抖音电商更新一则极速退款规定,适用于平台内所有小店商家,商家无法自主开通或关闭:

当消费者申请了“7天无理由退货”的商品退货退款,且上传了真实有效的退货物流单号后,售后系统将自动触发发货后极速退款服务,由平台为商家进行垫资,将订单货款退还给消费者。

其中,普通用户极速退款订单实际支付金额不高于1000元,如果是已开通抖音商城金卡会员的金额最高不超过1500元。单笔订单申请部分退款的订单不支持该服务;虚拟类、定制类等特殊商品的订单不支持该服务。

抖音电商方面称,如果商家收到退货后按照退货标准认定商品不符合退货标准,可保留证据提交说明,并拒绝退款,拒绝退款后该订单将自动生成纠纷单,由平台客服对纠纷单进行判责。

经平台客服判定为消费者责任的订单,平台客服将按照流程向消费者发起订单货款的追缴,同时商家需要将退货返还至用户。关于退回货品的运费方面,如商家和用户协商一致,则由用户承担商品返还的运费;如双方未协商一致,则由商家需承担相关退回运费。

经平台客服判定为商家责任的订单,平台按规则扣除商家订单对应货款,货款不足时,平台有权扣除商家对应金额的保证金。

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